INDICES DE SATISFACTION
UNE DEMANDE TOUJOURS CROISSANTE
De plus en plus de professionnels font appel à l'Afar.
Les indices mesurés depuis 2006 :
• 2006, 2239 stagiaires pour 320 stages et 1422 jours de formation
• 2007, 3562 stagiaires pour 365 stages et 1589 jours de formation
• 2008, 3782 stagiaires pour 390 stages et 1678 jours de formation
• 2009, 4652 stagiaires pour 442 stages et 1857 jours de formation
UN NIVEAU DE ''SATISFACTION STAGIAIRE''
La satisfaction “à chaud” des professionnels formés est un baromètre essentiel.
En 2009, 96,5% des stagiaires se déclarent ''satisfait'' ou ''très satisfait''.
CONTENU PÉDAGOGIQUE
Qualité du dossier pédagogique : 94,4%
Adéquation aux attentes : 93,7%
Acquisition de connaissances : 94,5%
PÉDAGOGIE DES INTERVENANTS
Transmission de connaissances : 95,2%
Echanges avec l'intervenant : 95,6%
ACCUEIL (STAGES INTER)
Qualité de l’accueil : 99,7%
Confort : 98,1%
Ces résultats sont vérifiés chaque année dans le cadre de la certification ISO 9001.
EVALUATION DES ACQUIS DES STAGIAIRES
Les résultats des évaluations “à froid” des responsables de formation des établissements clients sont pris en compte. Les indices mesurés pour 2009 :
La formation a répondu aux attentes :
des stagiaires : 7,3 / 9
des établissements : 7,3 / 9
(moyenne établie sur une échelle de 0 à 9).
Une reconduction du stage est envisagée dans 75% des cas.
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